プライバシーポリシー

01事業者情報

会社名

株式会社アイバトル（IBATTLE CO.,LTD）

所在地

〒171-0022 東京都豊島区南池袋2-33-6 佐藤ビルディング2階

個人情報保護責任者

取締役 泉 賢偉

電話

03-5656-9258

メール

info@ibattle.jp

02取得する個人情報

当社は事業遂行のために必要な範囲で、以下の個人情報を取得します。

1. ご予約・お問合せ時の情報

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• 国籍
• クレジットカード情報（OTA等経由）
• LINE ID（公式アカウント友だち追加時）
• ご予約内容（宿泊施設・宿泊期間・人数等）

2. チェックイン時の情報（旅館業法に基づく必須項目を含む）

• 宿泊者全員の氏名、住所、職業
• 外国籍の方の旅券番号、国籍、入国年月日
• 本人確認のための身分証明書画像
• 本人確認のための顔写真（自撮り）

3. 滞在中・滞在後の情報

• 利用施設、滞在期間
• アンケート回答内容
• レビュー・ご感想
• お問合せ・要望内容

4. 自動取得情報

• Cookie、アクセスログ
• ブラウザ情報、IPアドレス、リファラ
• サイト内行動解析データ

5. 防犯カメラ映像

• 施設の屋外（玄関・敷地周辺等）のみに設置。室内には設置しておりません。

03取得方法

• 当社運営の予約サイト・チェックインフォーム
• 各種OTA（Booking.com、楽天トラベル、じゃらん、一休、Airbnb等）
• LINE公式アカウント
• Googleフォーム
• お電話・メール・FAX等での直接お問合せ
• 施設内の防犯カメラ

04利用目的

取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。

1. 宿泊サービスの提供および契約履行
2. ご予約の確認・変更・キャンセル対応
3. チェックイン・チェックアウト手続き
4. 旅館業法に基づく宿泊者名簿の作成・保管
5. 緊急時のご連絡
6. 施設の安全管理および防犯
7. サービス改善のための分析・統計利用（個人を識別できない形に加工）
8. リピーターの皆様向けキャンペーン・新サービス情報のご案内
9. 不正利用の防止
10. 法令に基づく開示・報告

05第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

1. 法令に基づく場合（警察・裁判所・行政機関等の正当な要請）
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
3. 旅館業法に基づく報告（保健所等への提出）
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
5. あらかじめご本人の同意を得た場合

06業務委託・共同利用

当社はサービス提供のため、以下の事業者に必要な範囲で個人情報を提供（共同利用・業務委託）する場合があります。委託先には、適切な契約に基づき個人情報の安全管理を求めています。

1. 予約管理システム

• Beds24 Pty Ltd（オーストラリア）

2. オンライン旅行代理店（OTA）

• Booking.com B.V.、楽天株式会社（楽天トラベル）、株式会社リクルート（じゃらんnet）、株式会社一休、Airbnb Ireland UC ほか

3. メッセージサービス

• LINEヤフー株式会社（LINE公式アカウント）

4. データ管理・解析

• Google LLC（米国）— Googleフォーム、Googleアナリティクス、Google Drive

5. 業務委託先

• 清掃業者、施設管理業者、決済代行業者、メール配信業者

07国外への個人情報移転

第6条記載の事業者を通じて、お客様の個人情報を以下の国・地域に移転することがあります。これらの国は、日本と異なる個人情報保護制度を有する場合があります。

• アメリカ合衆国（Google LLC等）
• オーストラリア（Beds24等）
• その他、各OTA事業者の所在国

当社は、移転先の事業者に対し、日本の個人情報保護法に準じた取扱いを契約等で求めています。

08保管期間

宿泊者名簿

旅館業法に基づき3年間

予約・取引記録

会計関連法令に基づき7年間

マーケティング目的の連絡先

ご利用停止のご要望まで

その他の情報

利用目的達成まで、または法令で求められる期間

09安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損を防止するため、以下の措置を講じます。

• 個人情報へのアクセス権限の制限
• パスワードおよび暗号化による保護
• 不要となった個人情報の確実な廃棄
• 従業員に対する教育の実施
• 委託先の適切な選定および監督
• 個人情報保護責任者による定期的な点検

10Cookieおよびアクセス解析

当社のWebサイトは、より良いサービス提供のためCookieを使用し、Googleアナリティクス等のアクセス解析ツールを利用しています。これらのツールは、Cookie等を通じてサイト利用状況を分析しますが、個人を特定する情報を取得することはありません。

Cookieの使用を希望されない場合、ブラウザの設定で無効化することが可能です。ただしその場合、当サイトの一部機能が正常に動作しない可能性があります。

Googleアナリティクスの利用規約・プライバシーポリシーについては、Googleの公式サイトをご確認ください。

11本人の権利（開示・訂正・利用停止等）

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

1. 利用目的の通知
2. 開示請求
3. 内容の訂正・追加・削除請求
4. 利用停止・消去の請求
5. 第三者提供の停止請求

請求は、本人確認の上、第14条記載のお問合せ窓口にご連絡ください。法令に基づき、合理的な期間内に対応いたします。

12EU/EEA居住者の方へ（GDPR関連）

EU一般データ保護規則（GDPR）の対象となるお客様は、上記第11条の権利に加え、以下の権利を有します。

• 処理の制限を求める権利
• データポータビリティの権利
• 処理に異議を述べる権利
• 同意を撤回する権利（マーケティング等）
• 監督機関に苦情を申し立てる権利

当社における個人情報処理の法的根拠は、契約の履行、法的義務（旅館業法等）の遵守、および同意（マーケティング等）です。

13旅館業法に基づく特記事項

旅館業法第6条に基づき、宿泊者名簿に記載される情報については以下の取扱いとなります。

• 3年間の保管が義務付けられています
• 警察官の請求があった場合、提示の義務があります
• 保健所等の立入検査時、提示の義務があります
• 保管期間中の削除請求は、原則として応じることができません

14お問合せ窓口

個人情報の取扱いに関するお問合せ、ご請求、ご相談は、以下までご連絡ください。

15本ポリシーの改定

本プライバシーポリシーは、法令の改正、サービスの変更等に応じて改定することがあります。改定後の内容は、当社Webサイト（ao-villa.jp）に掲載した時点から効力を生じます。重要な変更がある場合は、Webサイト上で適切にお知らせいたします。